Últimamente los bancos están “obligando” a activar el modo seguro de sus TPV, sobre todo para comercios online pequeños o recien creados (eso si se lo conceden, claro)
Los más veteranos aseguran que esta medida reduce la tasa de conversión en las ventas de la tienda online, pero el porcentaje es demasiado variable como para poder tomarlo como un dato estandard, citan desde un 5% hasta un 50%.
A mi me surgen varias cuestiones que resolver y me gustaría generar un debate en este sentido para poder hacer recomendaciones con la mayor información posible.
Mis consideraciones son las siguientes:
1) El 3D secure es una medida que crea el banco para asegurar al comprador, no al vendedor. Sin esa medida, ante un fraude, el que realmente sale perdiendo es el que ha sufrido la falsificaciñon de su tarjeta. Si se eliminase esta medida o las tiendas no la quisieran poner ¿sale perdiendo más el vendedor o el comprador?
2) Si aín con el 3D secure activado, la seguridad sigue fallando, sobre todo con tarjetas de fuera de España ¿Cual debe ser la medida que ayude a eliminar el fraude? ¿otros sistemas y quitar el 3D? pero así seguimos haciendo inseguras nuestras tarjetas como compradores.
3) ¿Por qué la mayoría de las oficinas bancarias no saben ni lo que es un TPV OnLine ni como se tramita? ¿así van a poder ayudar al vendedor a establecer un comercio online seguro?
4) Los que aseguran que se pierden conversiones ¿qué hacen cuando se cae la venta por no conocer el código de seguridad de la tarjeta? ¿llaman al cliente? ¿recuperan el pedido? ¿le dan online otras opciones de pago como PayPal o transferencia?
Si quieres fomentar el debate sobre este tema este es tu sitio.
En caso de arriesgarse y no poner 3dsecure, y decantarse por como indica Ricardo por una comprobación del fraude “artesano”, alguien sabe en que pasos consiste este tipo de comprobación?? además si tu no tienes los datos, ya que se introducen en la pasarala de la entidad, como puedes comprobar algo?
otra pregunta…. en la unión Europea, está más implantado el conocimiento del 3dsecure? están más habituados a este proceso los alemanes, franceses, ect… ?
Por cierto, feliciades Javier, vas directo a mi Reader!
Hemos vuelto a llamar al banco, y esta vez nos ha contestado una agente que conocía el tema. Nos dice que 95% sea un fraude, lo que le hemos comentado es el procedimiento habitual que utilizan. Los clientes de visa americanos tienen un seguro adicional que les permite cancelar las operaciones aun siendo Visa Secure. Nos piden como medida de seguridad cancelar de ahora en adelante los pagos fuera de la UE. Bueno, mil gracias a Javier por su tiempo, y esperamos que esto pueda serle útil a otros comerciantes 🙂
Lo que hablábamos. Todos siguen el mismo método y es fácilmente detectable.
Me alegro de haberte ayudado, es un placer.
Gracias Javier,
Sólo una duda, en nuestro caso, la pasarela dice que las tarjetas son Visa Secure, pero el país de procedencia es EEUU. ¿También aplicaría lo que nos dices entonces? Es decir, no hablo de American Express, sino de tarjetas Visa Secure. Muchas gracias!
Efectivamente puede que sean Visa Secure pero al ser americanas o de Canadá tu TPV no les pide el pin y se las traga.
Por eso te pagan con tarjetas de esos países 😉