¿El problema está en las personas o en los procesos?
Cuando surgen problemas en la empresa (es decir, siempre), lo primero que hacemos es mirar dónde más fácilmente alcanzamos con la vista; en las personas. Nos centramos en buscar dónde están fallando, intentamos ver dónde se encuentran sus limitaciones para las responsabilidades que les hemos encomendado y potenciamos su formación …
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