mapa de empatia

Algo tan obvio como esto no siempre se tiene en cuenta. Últimamente me estoy encontrando con casos de tiendas online, de alta facturación, que me comentan que no conocen a sus clientes, no saben porqué les compran y, lo más importante, no saben porqué NO les compran. Curiosamente son tiendas …

Conoce a tus clientes si quieres seguir vendiéndoles. Leer post »