Últimamente los bancos están “obligando” a activar el modo seguro de sus TPV, sobre todo para comercios online pequeños o recien creados (eso si se lo conceden, claro)
Los más veteranos aseguran que esta medida reduce la tasa de conversión en las ventas de la tienda online, pero el porcentaje es demasiado variable como para poder tomarlo como un dato estandard, citan desde un 5% hasta un 50%.
A mi me surgen varias cuestiones que resolver y me gustaría generar un debate en este sentido para poder hacer recomendaciones con la mayor información posible.
Mis consideraciones son las siguientes:
1) El 3D secure es una medida que crea el banco para asegurar al comprador, no al vendedor. Sin esa medida, ante un fraude, el que realmente sale perdiendo es el que ha sufrido la falsificaciñon de su tarjeta. Si se eliminase esta medida o las tiendas no la quisieran poner ¿sale perdiendo más el vendedor o el comprador?
2) Si aín con el 3D secure activado, la seguridad sigue fallando, sobre todo con tarjetas de fuera de España ¿Cual debe ser la medida que ayude a eliminar el fraude? ¿otros sistemas y quitar el 3D? pero así seguimos haciendo inseguras nuestras tarjetas como compradores.
3) ¿Por qué la mayoría de las oficinas bancarias no saben ni lo que es un TPV OnLine ni como se tramita? ¿así van a poder ayudar al vendedor a establecer un comercio online seguro?
4) Los que aseguran que se pierden conversiones ¿qué hacen cuando se cae la venta por no conocer el código de seguridad de la tarjeta? ¿llaman al cliente? ¿recuperan el pedido? ¿le dan online otras opciones de pago como PayPal o transferencia?
Si quieres fomentar el debate sobre este tema este es tu sitio.
Gracias por su opinión.
O sea, Usted considera que un vendedor debería voluntariamente desistir de una venta (aprobada por 3d secure), si sospecha que es fraudulenta, y además gastar su propio tiempo investigando, denunciándola, aportando datos del comprador, etc, etc, si realmente no existe nada que lo -obligue- a hacerlo (porque si no lo hace, igual la va a cobrar y además ganar con ella)? Por mi, un negocio de ventas consiste en siempre intentar vender más (cuanto más vendas, más cobras), entonces me parece absurdo rechazar una potencial venta
A ver. No es tan sencillo.
Claro que si tienes el 3D activado te eximes de responsabilidad, pero el fraude debemos combatirlo todos.
Si se que una operación es fraudulenta prefiero hablarlo con el banco, por escrito, y denunciarlo. La policía te dirá que no pueden hacer nada, pero tu habrás obrado consecuentemente.
Buenas tardes,
a mí también me interesa este tema, por eso he decidido exponer mis dudas en este foro.
Lo que sigo sin entender es – si el TPV virtual de una tienda autoriza un pago 3d secure – (sea cual sea el producto que vende), por qué hay tanta discusión y tanta polémica entre gestores de comercios sobre cómo prevenir el fraude en este paso (revisando a mano los pedidos.. pidiendo documentación adicional al comprador.. guardar datos, etc, etc), si ellos van a cobrar igual, aunque surja una denuncia (por la compra realizada) pasados 5 minutos después de autorizada la operación? Es que, en todos los lados he leído, que “la comprobación 3d secure realmente garantiza que es el verdadero titular de la tarjeta que está realizando la compra”, y después de autorización, digamos, no hay “marcha atrás”, entonces qué más les dá a los comercios, si es fraude o no?
yo, si tuviera un negocio con TPV virtual con 3d secure, jamás me preocuparía de si un pedido es fraudulento, de si la tarjeta es de Canadá, etc, etc, una vez que se ha autorizado la operación – adelante, en caso de fraude ya es el problema del banco (que efectivamente, en su tal “página de comprobación” debe realizar todas las comprobaciones necesarias). A mí igual me pagarían en cualquier caso, o no es tan sencillo?
Desgraciadamente es así como lo cuentas y el susto te lo llevas. A mi me pasó lo mismo pero ya sabía del modo de operar y estuve pendiente desde el principio.
Efectivamente no pasa nada porque tienes activado el 3DSecure. Te recomiendo que desactives las tarjetas que no sean de España dado que a estas no les piden el 3D.
ACTUALIZACIÓN:
Tras hablar con la directora de mi sucursal y este hablar con la central en Barcelona me dice que esté totalmente tranquilo que si puedo demostrar (como así es) que lo he enviado todo y lo ha recibido que no me cargarían nada aunque las tarjetas sean de eeuu o de donde sea. Que eso ya sería problema del banco emisor. Que obviamente no le venda mas a este tipo ni a nada parecido. Le he preguntado sobre la necesidad de denunciar me dice que no hace falta.