¿Google es tan cruel como cuentan?

Mis reflexiones sobre Google y el mundo de la empresa después de leer “desnudando a Google” de @alejandrosuarez (Twitter oficial: @googlealdesnudo)

Lo reconozco, el libro de Alejandro Suarez no me inspiraba mucha confianza cuando me hablaron de él porque pensé que iba a ser una especie de quema de brujas sobre el mundo Google, pero casualmente me topé con él en un centro comercial, leí la primera página y pensé “no puedo juzgarlo si no lo leo” así que lo compré y, a pesar de que llevo varios libros en danza a la vez, empecé a leerlo.
Me enganchó desde el principio hasta el final, no solo por la información que aporta, muy bien documentada por cierto, si no por las ideas y reflexiones que me iban surgiendo en mi cabeza y que motivaron este post.

Sí, tengo claro que Google se ha convertido en pocos años en el dueño y señor de toda la información mundial y que conoce, con todo lujo de detalles, todo sobre cada uno de nosotros para monetizarlo con publicidad.
¿Acaso no es esto lo que persigue cualquier empresa, gobierno, líder, religión o grupete de amigos, desde tiempos inmemoriales, incluso siglos o milenios antes de la creación del marketing? Ahora resulta que una empresa, nacida de la nada cubriendo una necesidad del momento, lo consigue en unos pocos años y nos escandalizamos. ¿A qué empresa no le hubiera gustado conseguir esto?

Sí, tengo claro que lo ha conseguido a base de regalarnos programas magistrales que casi todo el mundo usamos para, a modo de señuelo, pedirnos esa información vital para ellos y para sus bases de datos. ¿Acaso no es lo que se ha hecho en la historia de la humanidad para muchos otros fines? Regalarnos algo a cambio de información o de crearnos la necesidad. A los jubilados les regalaban relojes a cambio de asistir a infernales eventos de venta de libros y muchos salían comprando una enciclopedia para sus nietos o dando sus datos personales para invitarles a más eventos. La única diferencia es que Google lo ha hecho perdurable en el tiempo, escalable y viral. Además ha aportado algo más útil para todos que un simple reloj de baja calidad. ¿A qué empresa no le hubiera gustado conseguir esto?

Sí, tengo claro que no es una empresa tan idílica para trabajar en ella cómo nos intentan vender. Imaginaba que ese “rollo Google”, en el que trabajar es algo tan divertido que deja de ser un trabajo, tenía más de marketing que de realidad, pero ¿Alguna empresa de las que dicen que trabajar en ella es poco menos que lo mejor que podría ocurrirte en la vida, es realmente tan idílica? Las empresas pueden intentar que sus trabajadores estén lo más a gusto del mundo, pero no olvidemos que son empresas, entidades económicas cuyo objetivo principal es ganar el mayor volumen de dinero en el menor tiempo posible y que ese objetivo será primero sobre el resto. Si los trabajadores están a gusto mejor para todos, pero hace tiempo aprendí que no se puede agradar a todo el mundo por igual y que lo que para unos es muy bueno para otros es muy malo. Imagínate en una empresa que va creciendo a razón de miles de empleados por año ¿Cómo tener a todos contentos?. Además, si la empresa tiene que hacer todo lo posible para que los trabajadores sean felices ¿Los trabajadores deberían hacer todo lo posible para que la empresa sea feliz (es decir, que gane el mayor volumen de dinero en el menor tiempo posible)? ¿Eso siempre ocurre y es prioridad de todos los trabajadores? Sea como sea ellos han sabido “venderlo” y es cierto que muchos se sienten orgullosos de pertenecer a Google aunque sea a base de cobrar menos, trabajar más y ser (aparentemente) esclavos de su propio sistema. También es cierto, según cuenta el libro, que cientos de trabajadores de google, sobre todo de los primeros, hoy son millonarios. ¿A qué empresa no le hubiera gustado conseguir esto?

Sí, tengo claro que son unos artistas financieros haciendo ingeniería de (llamémosle sutilmente) reducción de compromisos fiscales con los gobiernos, pero, ¿Es ilegal? ¿No debería de regularlo los que imponen las leyes? ¿Acaso no les interesa regularlo como he podido leer entre líneas? Pues mientras las leyes lo permitan lo harán, le pese a quien le pese. Pero cuidado, no es muy diferente de lo que hacen muchas otras empresas y grandes patrimonios en cualquier país del mundo. Tampoco es muy diferente de lo que hacen muchos gobernantes e instituciones con nuestros impuestos, que se los “fuman” en caprichos personales mientras nos dicen que tenemos que arrimar el hombro y nos obligan a pagar cada vez más impuestos. Pero tampoco es muy diferente de lo que hacen muchos pequeños empresarios, autónomos o trabajadores que buscan la forma de evadir obligaciones porque están con el agua al cuello. La diferencia entre los pequeños, que lo hacen por necesidad, y ellos que lo hacen para amasar más dinero, es que al ser inmensamente grandes tienen infinitos recursos para hacerlo legal y consentido por los gobernantes a cambio de, siguiendo con su filosofía y con la historia de la humanidad, de muchos “favores” u otros servicios varios. ¿A qué empresa no le hubiera gustado conseguir esto?

Sí, tengo claro que son un monopolio que se ha creado a base de crecer, comprar, engullir y exprimir a competidores, pero ¿Es muy diferente a otros monopolios como empresas privadas o públicas que todos conocemos? La diferencia es que estos han crecido más y se han hecho multisectoriales, pero también les hemos dejado y la competencia lo ha permitido ¿Con engaños? o con consentimiento. Por ejemplo lo que cuenta el libro sobre los acuerdos de Google con Yahoo ¿No hubiera pensado Yahoo hacer lo mismo si hubiera podido? ¿O Microsoft? Todos quieren hacerlo, todos quieren (o hubieramos querido) ser un monopolio, pero ellos lo han conseguido de manera consentida. ¿A qué empresa no le hubiera gustado conseguir esto?

Sí, tengo claro que Google primero hace y luego se disculpa (o reacciona negociando), pero como hacía mi hermano en casa de mis padres que, siendo mucho más listo que yo, hacía lo que le daba la gana y luego se disculpaba (pero ya lo había hecho) mientras que yo intentaba negociar que me dejasen y solo ganaba un disgusto y quedarme sin conseguirlo. ¿No es lo que hacen muchas empresas que primero actúan y luego preguntan si se puede porque les sale más a cuenta pagar una multa que los beneficios que puedan conseguir? Es indiscutible que, sin entrar en si es moral o no ya que esto es muy subjetivo, han sabido actuar rápido en lugar de perder el tiempo en pensar, y después han sabido lidiar con las consecuencias saliendo siempre victoriosos por ambas partes. ¿A qué empresa no le hubiera gustado conseguir esto?

Sí, tengo claro que Google ya no es aquél idílico mensaje de “don’t be evil” que, en plan hippie alardeaba de que había que hacer las cosas bien y ser feliz, pero claro, no olvidemos que hoy en día es una máquina de hacer dinero para sus inversores. Pero tampoco es muy diferente a mensajes publicitarios como “una Coca-cola y una sonrisa” o “I am loving it” o “te hacemos la vida más fácil” o cualquier mensaje publicitario de cualquier empresa pequeña, mediana, grande o gigante. Es el mundo del marketing y en eso Google es el mejor. ¿A qué empresa no le hubiera gustado conseguir esto?

En definitiva y para no alargarme mucho, no estoy de acuerdo ni desacuerdo con todo esto, solo pienso que vivimos en el mundo que hemos creado entre todos a lo largo de nuestra historia ¿De qué nos quejamos? ¿Podemos cambiarlo? Que cada uno haga de su vida lo que crea más conveniente, que se junte con quien estime oportuno o compre los productos, servicios o regalos de la empresa que más satisfaga sus necesidades. Pero no nos asombremos de que vivimos en un mundo imperfecto, capitalista y materialista.

La otra opción es irse a una isla desierta (si todavía quedan y Google no ha llegado con Street View) o a un nuevo planeta y empezar un nuevo mundo con otros valores y otros objetivos.

Eso si, si tienes una tienda online no te juegues todo el tráfico al SEO ni a Adwords porque si las reglas cambian te puedes quedar fuera.

Ahora elige, ¿Pastilla azul o pastilla roja?