El otro día me dispuse a comprar en la tienda online de Desigual unas ofertas de camisetas muy chulas que tienen. El caso es que he comprado mil veces en esa tienda y aunque su proceso de compra no es el más sencillo del mundo, lo realmente malo aparece cuando …
En el anterior artículo, que trataba sobre conocer al cliente y sobre modelos de negocio, comentábamos que es importante identificar y separar los diferentes segmentos de mercado con los que vamos a trabajar. Esto nos ayudará a definir y focalizar las diferentes propuestas de valor que podemos ofrecer y con …
Cuando conozcas a tu cliente online, habla con él en su idioma Leer post »
Algo tan obvio como esto no siempre se tiene en cuenta. Últimamente me estoy encontrando con casos de tiendas online, de alta facturación, que me comentan que no conocen a sus clientes, no saben porqué les compran y, lo más importante, no saben porqué NO les compran. Curiosamente son tiendas …
Conoce a tus clientes si quieres seguir vendiéndoles. Leer post »
Por comercio tradicional hablamos del comercio típico del barrio que vende productos fabricados por otros, la tienda de deportes de la esquina, o la tienda de ropa multimarca regentada por un autónomo. No estaría hablando de cadenas ni de franquicias. Suelen ser negocios con una visión y caracter muy local. Viven …
¿Tienen cabida en el eCommerce el pequeño comercio tradicional y la artesanía? Leer post »
Últimamente estoy viendo una curiosa tendencia en las escuelas de negocios que crean Masters de marketing online. Por alguna razón, imagino que comercial, meten el eCommerce como un módulo dentro del programa, como si fuera una parte del todo en lugar del motor de las demás disciplinas. El eCommerce no …
Por la misma razón por la que el 80% de los negocios tradicionales no llegan a superar los 2 años de vida. Con esta respuesta podría acabar el post, pero quedaría demasiado corto para mi gusto y por ello voy a extenderme un poco más en mi exposición. Hay una …
Ya se que el titular es muy contundente pero llevo meses pensando sobre todo lo que he aprendido de SEO en estos años y he llegado a la conclusión de que, entre todos, hemos creado una mentira muy grande que voy a intentar aclarar con palabras del día a día. …
Ya no creo en el SEO que nos han enseñado durante años. Leer post »
El pasado jueves 31 de mayo, coincidiendo con el cumple de mi peque, me enteré que Ricardo Lop, propietario de Aceros de Hispania, estaba por Valencia en una charla de Iniciador. Como no podía ir a verle, ya que tenía compromiso con mi hijo, decidí llamarle para invitarle a visitarnos …
A veces nos complicamos demasiado la vida en nuestra tienda online Leer post »
Vamos a ver, la Real Academia de la Lengua Española es muy clara y concisa: Sencillo: Que no ofrece dificultad. Dicho del estilo: Que carece de exornación y artificio, y expresa ingenua y naturalmente los conceptos. Que no tiene artificio ni composición. Que carece de ostentación y adornos. Barato: Dicho …
A tu futura tienda online no la llames “sencilla” cuando quieres decir “barata” Leer post »
Últimamente me encuentro con decenas de tiendas online de las cuales me encantaría conocer sus embudos de conversión en el proceso de compra. ¿Por qué? Muy sencillo, porque la confianza que transmiten en su página tiende a cero pelotero y no se dan cuenta que con unos pequeños cambios serían …
10 recomendaciones para transmitir confianza en tu tienda online. Leer post »
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